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快递新规落地厦门半月有余 实施有些难快递有苦
时间: 2022-05-06 08:41 浏览次数:
海西晨报讯(记者白彬彬)5月1日,《快递暂行条例》(以下简称快递新规)正式实施。再次强调快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人,并告知收

海西晨报讯(记者白彬彬)5月1日,《快递暂行条例》(以下简称快递新规)正式实施。再次强调快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人,并告知收件人或者代理人当面验收。收件人或代理人有权当面接受。

如今,新的快递规定已经实施了半个多月。厦门的实施情况如何?记者进行了走访调查,快递& ldquo* * 1亿英镑。问题有所改善,但市民普遍反映未接到电话通知的情况依然存在。市民和快递员各有各的看法,其中有困难,也有想吐的感觉。

有关部门表示,不遵守新的快递条例很容易导致纠纷,公民如果对服务有异议,可以投诉或上诉。

市民:没有通知,我不知道快递什么时候到的。

根据新的快递条例,快递员不与收件人沟通或拒绝将货物送到他家是违法的。新规实施半个多月了。厦门市民收到快递时,有没有收到提货通知的电话或短信?

市民李女士是一名白领。最近,她遇到了一些违反快递新规的事情。她在网上买东西,但是因为工作忙,她没有注意东西是否到了。随后,卖家发了一条信息,询问货物是否令人满意。李女士有些疑惑:& ldquo我什么都没收到。我怎么知道?& rdquo

才用单号查快递趋势,发现快递是15号签的。李女士在找到快递员之前环顾了一下公司。& ldquo没有电话,没有短信。& rdquo李女士有点沮丧,但幸运的是她没有被带走。不然一想起来哪儿都找不到。

更令人沮丧的是市民小林。前不久有一个快递,很明显是他签收的,但是他反正没有收到信息。几天后,* *发现是快递员输入了自己的错误号码,导致系统将取件通知发送到了错误的号码。快递员没有通过电话或短信联系自己,对方直到联系对方才知道。

当然,许多负责任的快递员也受到了公众的称赞。周三,市民小杨上夜班,隔天自然睡觉,因此连续两次错过快递员的电话。& ldquo醒来后发现对方发了一条短信,说明原因,说明在HIVE BOX里。& rdquo小杨说她先犯了错,对方的做法很周到,让她很感动,也可以理解。随后,小杨回复短信道歉并表示感谢。

快递员:如果你有困难,你会尽力去执行。

& ldquo一般不会选择电话沟通,但会在送达前通过短信通知收件人。& rdquo一位要求不透露姓名和公司的快递员告诉早报记者,除了快递到蓝店和智能快递柜外,系统还会自动发送提货通知消息。对于一些投递到单位、报刊亭等地的快件,以对收件人负责的态度,他会在一个地区每次投递前给每个收件人发一条信息。

快递员坦言:& ldquo我也想打电话,直截了当,但现实更难。& rdquo他算了一笔账,派了个快递赚了1块钱。如果打电话,可能要花0.2元,扣除7788的费用和没完成发货的罚款,可能入不敷出。& ldquo如果工资高,我也愿意打电话& rdquo。

& ldquo为了按时完成任务,中午基本没有休息。& rdquo这位快递员说,虽然大多数短信通知的收件人没有回复,但偶尔会有一个。谢谢你& rdquo,还能让他开心半天。

另一位快递员表示,一般来说,那些被送到单位或智能快递柜的人很少通知收件人。对于一些必须自己签字的重要信件和快递,他肯定会电话沟通,仔细确认后再发货。

管理部门:

反对这项服务

打12305投诉。

厦门市邮政管理局相关人士表示,投递规则在5月1日正式实施的《快递暂行条例》中有明确规定。企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人处,并告知收件人或者代理人当面签收。

此外,收件人或代理人有权当面接受。对于无法投递和无法投递的快件,规定了具体的处理规则。

对于未沟通就送达等行为,容易导致快递服务质量异议的,该人士建议市民可以通过客服热线向相应的快递公司投诉;快递企业未能有效处理投诉的,可以拨打12305继续向邮政管理部门申诉。

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